成功領導人的十大特質

成功領導人的十大特質
作者：蘇育琪　譯 　出處：天下雜誌 288期 2003/12
http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?page=1&id=29439

領導大型上市公司，是世界上最重要的工作之一。歷經萬難攀上最高位的人，坐在位子上的時間，愈來愈短，而且經常失敗以終。有能力挑起這個重擔的人，可獲得巨額薪津，但這樣的人才，嚴重短缺。到底這個工作需要什麼樣的特質呢？

一、嚴正的道德感

如果大老闆的價值觀不明確，企業的價值觀也會搖擺不定。這雖然不至於造成營運危機，但除非公司願意付出高昂的成本，否則無法網羅一流的員工。因為優秀的人才，不願意在自己無法認同的企業工作。

二、勇於做困難的決定

許多的決策，必須在資訊不足的情況下做出。領導人經常要面對各種利害衝突，在無法掌握充分事實的情況下，做出決定。不忍造成別人痛苦、害怕樹敵、需要充分證據才能做決定的人，不適合擔任企業領導人。

三、思想明晰、能掌握重點

這是做困難決策的必備條件。領導龐大的企業、在時間的壓力下處理複雜多面的議題，是心智的重大挑戰。必須要能從複雜的情況中，解析出關鍵要點，才能規劃出有效的策略。在時間壓力及眾說紛紜的混亂中，領導人必須能專注在真正重要的議題上，對於無法達成的事項，也要務實地放棄。

四、企圖心

最好的領導人，是帝國建造者，他們要創造可以留傳後世的基業。這不是自大的個人野心，而是對卓越的狂熱及永無止境的追求。這是優秀領導人不可或缺的條件。

五、有效的溝通技巧

這是項相當新的要求，由於媒體、分析師、股東、環保團體等外界因素，對企業營運的影響愈來愈大，所以企業領導人必須能夠具有說服力，但並不代表每件事都要和盤托出。要激勵眾多的員工，必須能提出清楚的願景，激勵員工共同追求。如果無法贏得員工的信任，建立自己的誠信，就無法達成這樣的任務。

六、知人善用

由於人力資本愈來愈重要，所以領導人必須有識人之明。HBOS銀行總裁史帝文森爵士表示，他的時間有四分之三花在了解一百五十位重要員工。奇異公司前執行長傑克．威爾許曾經形容自己是「全世界最高薪的人力資源主管」。領導人最重要的任務之一，就是決定誰最適合哪個位子。和大部份的高階工作一樣，這同時需要直覺與經驗。

七、培育人才、為公司儲備未來領導人

學習領導的藝術，再偉大的書，都比不上一位好老師。所以高效率的領導人不但知人善用，更是好老師，能將自己的技能，傳授給身邊的人，並鼓勵其他的人也教導同事。不管在組織的哪個層級，這都是培養領導人的最好方法。

八、自信

培養人才，意味著必須和一群優秀的人才共事，還要引導、激勵他們。會忌妒屬下的領導人，無法博取屬下的忠誠。自信使人能夠承認自己的弱點，並尋求協助，而不會過度防禦，自覺不如人。成功的領導人必須能說：「我不知道接下來該做些什麼」，而不會失去同事的尊敬。

九、適應能力

在事情不順遂的時候，仍能保持活力與彈性。領導人不只要能察覺市場、民意、政治風向的變化，還要能迅速找出應對之道，不被自己過去的信念所侷限。耶魯大學的傑佛瑞．索納菲德，歸納出幾種轉危為安的方法，它們共同的特點是，要有「重新架構」的能力：改造問題，使它們從某些角度看來是成功的。

十、魅力

MBA課程不會教你如何培養魅力，但成功人士幾乎都擁有這項特質。這有時需要一點運氣，但運氣是可遇而不可求的。

上述特質，對領導任何企業都有幫助，對上市公司尤其重要。而企業的領導方式，將決定國家的興衰，及勞工、顧客的福祉。